Polityka prywatności, RODO i cookies MONRAF FRONT 1:1
Wersja 1.1 | obowiązuje od 2 września 2026 r. Dokument dotyczy danych zbieranych w ramach usługi MONRAF FRONT 1:1 na stronie monraf.eu/front-1-1 oraz dalszej obsługi zgłoszeń i zamówień.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Monraf Rafał Ciok, ul. Wawrzyna 2A, 05-250 Cegielnia, NIP 1250063433, dalej „MONRAF”. Pod tym samym adresem znajduje się zakład produkcyjny FRONT 1:1 i prowadzona jest obsługa zamówień oraz reklamacji pisemnych.
Kontakt w sprawach danych osobowych i zamówień FRONT 1:1: zamowienia.front11@monraf.eu, tel. +48 790 792 857. Reklamacje: reklamacje.front11@monraf.eu.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od etapu obsługi możemy przetwarzać: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, kod pocztowy i miejscowość, dane do faktury (w tym NIP, nazwa i adres), wybrany dekor, orientacyjne i produkcyjne wymiary frontów, liczbę elementów, informacje o zamówieniu, płatności i transporcie, treść korespondencji, uwagi, zdjęcia zabudowy i frontów oraz dane techniczne niezbędne do bezpiecznego działania strony.
Prosimy nie przesyłać na zdjęciach ani w uwagach danych, które nie są potrzebne do wyceny lub realizacji FRONT 1:1, w szczególności dokumentów tożsamości, danych medycznych ani innych informacji szczególnie wrażliwych.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa |
|---|---|
| Przyjęcie zgłoszenia, przygotowanie wyceny, kontakt przed zawarciem umowy i ocena wykonalności | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy |
| Zawarcie i wykonanie zamówienia FRONT 1:1, obsługa płatności, transportu, produkcji i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy |
| Wystawienie i przechowywanie dokumentów sprzedaży oraz realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, bezpieczeństwo systemu, przeciwdziałanie nadużyciom i dokumentowanie przebiegu zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes MONRAF |
| Marketing elektroniczny, jeżeli zostanie uruchomiony i klient wyrazi wymaganą zgodę | art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej |
| Opcjonalne cookies analityczne lub marketingowe, jeżeli zostaną uruchomione | zgoda użytkownika, w szczególności art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej oraz – jeżeli dane stanowią dane osobowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO |
4. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane jest dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania wyceny, kontaktu, zawarcia i realizacji zamówienia. Brak tych danych może uniemożliwić obsługę zgłoszenia. Dane marketingowe i zgody marketingowe – jeśli zostaną w przyszłości udostępnione – są zawsze opcjonalne.
5. Zdjęcia kuchni i starych frontów
Zdjęcia są wykorzystywane do kwalifikacji zgłoszenia, identyfikacji układu frontów, weryfikacji nawiertów, dokumentacji transportowej, kontroli jakości i – w razie potrzeby – obsługi reklamacji. Klient powinien ograniczyć kadr do zabudowy i elementów potrzebnych do realizacji usługi. Jeżeli na zdjęciu przypadkowo znajdzie się osoba lub inna zbędna informacja, MONRAF nie wykorzystuje jej do innych celów.
6. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu: dostawcom hostingu i poczty, podmiotom utrzymującym stronę i systemy IT, księgowości, operatorowi płatności, przewoźnikom i pośrednikom logistycznym, dostawcom usług prawnych lub windykacyjnych oraz uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania wynika z prawa.
Do wyświetlania części próbek dekorów strona może pobierać obrazy z zewnętrznego serwera producenta EGGER. Przy takim pobraniu operator serwera może otrzymać standardowe dane techniczne połączenia, takie jak adres IP, data i czas żądania, typ przeglądarki i adres żądanego zasobu.
7. Przelewy24
Płatności online FRONT 1:1 są obsługiwane przez Przelewy24 / PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań. W celu zainicjowania płatności MONRAF przekazuje operatorowi dane niezbędne do obsługi transakcji, w szczególności kwotę, identyfikator zamówienia, adres e-mail, imię i nazwisko oraz – jeżeli jest potrzebny i został podany – numer telefonu. Po przejściu do serwisu Przelewy24 dalsze przetwarzanie w zakresie usług płatniczych odbywa się także zgodnie z informacjami i regulaminem operatora.
8. Jak długo przechowujemy dane
Dane zgłoszenia bez zawartej umowy przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez rozsądny okres pozwalający odtworzyć historię kontaktu i bronić się przed ewentualnymi roszczeniami. Dane zamówień przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania albo do utraty celu przetwarzania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Dowód zaakceptowania przez klienta określonej wersji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności jest przechowywany razem z historią zamówienia co najmniej przez okres, w którym może być potrzebny do wykazania warunków zawartej umowy lub obrony roszczeń.
9. Prawa osoby, której dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych – gdy ma zastosowanie – oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Żądania można kierować na zamowienia.front11@monraf.eu. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Zautomatyzowane decyzje
MONRAF FRONT 1:1 nie podejmuje wobec klienta decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Kalkulator podaje wycenę orientacyjną, ale zgłoszenie jest przed płatnością weryfikowane przez MONRAF.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyka, w szczególności dostęp tylko dla upoważnionych osób, uwierzytelnianie panelu administracyjnego, transmisję HTTPS, ograniczenie danych przekazywanych do operatora płatności oraz serwerową weryfikację płatności. Dane dostępowe do Przelewy24, takie jak CRC i klucz API, nie są przekazywane klientowi ani zapisywane w treści zamówienia.
12. Cookies i podobne technologie
Strona i środowisko WordPress mogą używać technicznie niezbędnych mechanizmów pamięci lokalnej lub cookies związanych z bezpieczeństwem, sesją, ochroną formularzy i ustawieniami użytkownika. Dla mechanizmów ściśle niezbędnych do świadczenia żądanej usługi zgoda nie jest wymagana w zakresie przewidzianym prawem.
Jeżeli na monraf.eu zostaną uruchomione opcjonalne narzędzia analityczne, reklamowe, remarketingowe lub inne technologie odczytujące albo zapisujące informacje na urządzeniu użytkownika, zostaną one uruchomione dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody. Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy oraz późniejszej zmiany decyzji równie łatwo jak jej wyrażenia.
| Kategoria | Cel | Zasada |
|---|---|---|
| Niezbędne | bezpieczeństwo, poprawne działanie formularzy, sesji i płatności | aktywne, gdy są konieczne do działania usługi |
| Analityczne | pomiar ruchu i skuteczności strony | nie są uruchamiane przez moduł FRONT 1:1; jeżeli zostaną dodane globalnie, wymagają wcześniejszej konfiguracji zgody |
| Marketingowe | reklama, remarketing, profile kampanii | nie są uruchamiane przez moduł FRONT 1:1; mogą działać tylko po wymaganej zgodzie |
| Zewnętrzne płatności | realizacja transakcji na stronie Przelewy24 | po przekierowaniu do domeny operatora zastosowanie mają także jego zasady cookies i prywatności |
Ustawienia cookies całej domeny monraf.eu muszą obejmować również skrypty ładowane przez motyw lub inne wtyczki WordPress. Dlatego przed uruchomieniem narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel albo podobnych Piotr powinien upewnić się, że globalny mechanizm zarządzania zgodą faktycznie blokuje takie skrypty do czasu wyboru użytkownika.
13. Transfery poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy infrastruktury, zewnętrznych zasobów lub narzędzi wykorzystywanych na stronie mogą działać globalnie. Jeżeli w związku z konkretną usługą dojdzie do przekazania danych osobowych poza EOG, MONRAF zapewni podstawę transferu wymaganą przez RODO, np. decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne, oraz – gdy jest to wymagane – przekaże użytkownikowi dodatkowe informacje o takim transferze.
14. Zmiany Polityki
Każda wersja Polityki ma numer i datę obowiązywania. Zmiana Polityki nie zmienia z mocą wsteczną podstaw przetwarzania ani warunków już zawartego zamówienia. W systemie FRONT 1:1 przy płatności zapisywana jest wersja Polityki, z którą klient mógł się zapoznać.
Dokument: Polityka prywatności / RODO / cookies v1.1.